Tham khảo

Điều khoản sử dụng mon88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mon88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
mon88 Điều khoản sử dụng mon88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

mon88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mon88 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh danh tính qua ảnh CMND/CCCD. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút và xác minh tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của mon88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mon88. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CMND/CCCD và thông tin ví mới. Sau khi xác minh, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới sẽ được cập nhật vào tài khoản.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.